¿QUÉ HACEMOS CON LOS DATOS COLECTADOS?
Trioliet recopila datos personales y otra información sobre usted a través de su(s) sitio(s) web, aplicación(es), promociones, distribuidores y otros servicios (en adelante: «Datos personales»). Datos personales pueden ser: su nombre completo, dirección, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico o profesión. Nos proporciona algunos de estos datos directamente, por ejemplo, al rellenar un formulario de contacto, al realizar un pedido y/o al visitar nuestro sitio web. Trioliet considera sumamente importante garantizar la protección de sus Datos personales.
Trioliet es el responsable legal del tratamiento de todos los Datos personales que recibe a través de los canales y los conceptos mencionados anteriormente. Trioliet hace referencia a Trioliet B.V.
Para nosotros es muy importante que la prestación de nuestros servicios se realice de forma transparente, personal y segura. Por eso, creemos que es muy importante que conozca exactamente qué datos personales recopila Trioliet sobre usted y con qué propósitos se utilizan. En esta Declaración de privacidad le informamos detalladamente al respecto. Trioliet recopila, utiliza y elimina siempre todos los Datos personales de sus usuarios con meticulosidad y en total conformidad con la legislación y las normativas aplicables.
Trioliet puede modificar esta Declaración de privacidad cada cierto tiempo en caso de que sea necesario actualizarla. En los sitios web de Trioliet, www.trioliet.es y www.trioliet.com , encontrará siempre la versión más reciente. Trioliet comunicará en su sitio web o por correo electrónico cualquier modificación en su Declaración de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Declaración de privacidad, puede hacérnosla llegar a través de la dirección siguiente:
Trioliet B.V.
Departamento de RR PP
Kleibultweg 59
7575 BW Oldenzaal
o por correo electrónico en la dirección: info@trioliet.com
Oldenzaal, marzo 2024
Trioliet trata sus datos personales con varios propósitos. Por ejemplo, para responder a una pregunta, enviarle un boletín informativo digital por correo electrónico o para ponernos en contacto con usted por teléfono si así lo solicita o en caso de que realicemos estudios de mercado, y para ponernos en contacto con usted por escrito (correo electrónico o correo postal) en caso de que no consigamos contactarle por teléfono. Asimismo, Trioliet puede utilizar sus datos personales para llevar a cabo las tareas que nos haya confiado como, por ejemplo, un pedido que debamos enviarle por correo postal y para el cual necesitemos su dirección. Además, Trioliet también conserva y trata datos personales, cookies (pequeños ficheros de texto que se almacenan en su dispositivo), para analizar y optimizar los sitios web que gestiona (www.trioliet.es , download.trioliet.com y www.automaticfeeding.com). A continuación indicamos los propósitos para los que recopilamos y tratamos los datos personales.
Trioliet conserva sus datos personales exclusivamente durante el tiempo necesario para satisfacer los propósitos para los que hayan sido recopilados. En el caso del boletín informativo que enviamos por correo electrónico, conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca suscrito. Puede retirar su autorización para el envío de boletines informativos por correo electrónico en cualquier momento mediante en el enlace de baja que se incluye en el mismo correo. Para optimizar y analizar el sitio web, sus datos personales (anónimos) se almacenarán durante no más de 50 meses o siempre que haya dado su permiso.
Trioliet recopila y trata Datos personales para los propósitos siguientes:
1. ejecutar pedidos;
2. enviar ofertas, noticias y promociones a través de correo electrónico, de la aplicación y de correo postal;
3. llevar a cabo análisis para la mejora de procesos, desarrollo de productos y servicios y estudios de mercado;
4. favorecer la comunicación y las campañas en las redes sociales;
5. tramitar reclamaciones y solicitudes de información.
1. Ejecutar pedidos
Trioliet registra Datos personales de los usuarios cuando visitan su sitio web y utilizan sus aplicaciones (en adelante: «Aplicaciones de Trioliet»), así como cuando los clientes solicitan o realizan pedidos de productos o servicios.
2. Enviar ofertas, noticias y promociones a través de correo electrónico y de la aplicación
En caso de habernos autorizado a ello, su dirección de correo electrónico se utilizará para enviarle boletines informativos con artículos prácticos, promociones específicas e información sobre, por ejemplo, productos y servicios (nuevos). Puede retirar su autorización para el envío de boletines informativos por correo electrónico en cualquier momento mediante en el enlace de baja que se incluye en el mismo correo o en la página para darse de baja en nuestro sitio web. En caso de que haya instalado en su dispositivo una de las aplicaciones de Trioliet (Trioliet Feeding Experience, Trioliet Fan o Cab Control) y nos haya autorizado a enviarle notificaciones push, recibirá mensajes push con ofertas actuales, promociones específicas e información sobre, por ejemplo, productos y servicios (nuevos). Puede retirar su autorización en cualquier momento desactivando las notificaciones push en los ajustes de su teléfono. Al utilizar alguna de las Aplicaciones de Trioliet, también acepta recibir mensajes en la bandeja de entrada de dicha aplicación. Por último, Trioliet también puede enviarle ofertas, promociones específicas e información sobre productos y servicios (nuevos) por correo postal. Puede darse de baja poniéndose en contacto con el departamento de RR PP de Trioliet —consulte los datos al final de esta declaración de privacidad o en las indicaciones que se incluyen en el correo postal.
3. Llevar a cabo análisis para la mejora de procesos, desarrollo de productos y servicios y estudios de mercado
Trioliet se esfuerza por ofrecer sitios web, aplicaciones y servicios de la mejor calidad y por adaptar al máximo su oferta de servicios a los deseos y las necesidades de nuestros clientes y visitantes. Para ello, Trioliet debe realizar análisis estadísticos que le permitan realizar las adaptaciones oportunas. Para dichos análisis estadísticos, Trioliet puede utilizar datos de sus clientes. Los resultados de estos análisis se incluyen en informes con un carácter exclusivamente global. Esto significa que los resultados no se pueden vincular a ningún cliente concreto.
REGISTRO DE LAS VISITAS AL SITIO WEB
En los sitios web de Trioliet se recopilan datos generales de las visitas realizadas, como la dirección IP de su ordenador, la hora de su solicitud y los datos enviados por su navegador. Estos datos se utilizan para elaborar análisis de los patrones de visualización de la página y del comportamiento durante la visita. Trioliet utiliza esta información para mejorar el funcionamiento del sitio web. Estos datos se anonimizan en la mayor medida posible y no se comparten con terceros.
Google Analytics
Trioliet utiliza Google Analytics, Hotjar, Facebook, Vimeo, Microsoft/bing para hacer un seguimiento del uso que hacen los usuarios del sitio web y de la eficacia de los anuncios Adwords de Trioliet en las páginas de resultados de Google. La información obtenida, incluida la dirección de su ordenador (dirección IP anonimizada), es transferida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Para más información, consulte la política de privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=nl). También encontrará la política de privacidad de Google Analytics aquí (https://www.google.com/intl/nl_ALL/analytics/learn/privacy.html).
Google utiliza esta información para hacer un seguimiento de cómo se utiliza nuestro sitio web, para proporcionar informes sobre el sitio web a Trioliet y para ofrecer a sus anunciantes información sobre la eficacia de sus campañas. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Trioliet no tiene ninguna influencia al respecto. Trioliet no ha dado permiso a Google para utilizar la información de Analytics obtenida a través de él para otros servicios de Google.
Trioliet utiliza Facebook, Google, Microsoft, TikTok, Vimeo y Hubspot como rastreadores de publicidad. Los movimientos del ratón y las pulsaciones de teclas son registrados por Hotjar. Trioliet rastrea estos datos a través de cookies de terceros.
Tiroliet desea interactuar a través de la web y de (sus propios) canales de redes sociales con clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la aplicación en relación con su organización, sus productos y/o sus servicios. El objetivo es ofrecer información práctica y relevante y/o responder a preguntas. Para ello, Trioliet sigue de forma activa internet y los canales de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y blogs. Trioliet sigue los debates que se crean en estos canales, participa en ellos y responde a preguntas individuales y relevantes siempre que le es posible. Trioliet se reserva expresamente el derecho a no responder a todas las preguntas u observaciones planteadas. La respuesta o ausencia de la misma en cuanto al contenido no otorgará ningún derecho. Trioliet hace uso de la posibilidad de acceso que le proporcionan sus visitantes o clientes a redes sociales, como Facebook, mediante la que dispone de acceso a (una parte de) sus datos en dichas redes sociales. Para poder ofrecerle anuncios publicitarios personalizados al visitar redes sociales (como Facebook), motores de búsqueda (como Google) u otros sitios web y aplicaciones, podemos vincular su dirección de correo electrónico u otros datos que le identifiquen con los datos de dichas redes sociales o motores de búsqueda. Esto se realiza siempre de forma codificada y anonimizada. Es posible que, cuando se comunique con nosotros a través de nuestras páginas en las redes sociales (por ejemplo, cuando escriba un comentario o haga clic en «Me gusta») podamos ver sus datos personales. Esta Declaración de privacidad es aplicable a los datos personales que trata Trioliet. Si decide compartir en las redes sociales el sitio web de Trioliet u otros servicios (en línea) de Trioliet, todos los visitantes de sus páginas personales en las redes sociales también podrían ver sus datos personales (como su nombre y el hecho de que esté interesado en nuestros productos y servicios). Los sitios web de estas redes sociales disponen de condiciones y políticas de privacidad propias aplicables al uso que se hace de ellos.
5. Tramitar reclamaciones y solicitudes de información
Al ponerse en contacto con Trioliet en caso de tener preguntas o reclamaciones sobre la prestación de servicios de Trioliet, guardaremos sus datos de contacto y su solicitud o reclamación. Trioliet podría solicitarle que facilite más datos de contacto en caso de que lo consideremos necesario para responder a su pregunta o tramitar la reclamación. Los Datos personales que nos proporcione se utilizarán para responder a su pregunta o tramitar su reclamación.
Si desea saber qué Datos personales recopila y utiliza Trioliet sobre usted, puede solicitar a Trioliet que le envíe un resumen de los mismos. En tal caso, Trioliet le solicitará que envíe una copia de un documento de identidad. Para ejercer su derecho de acceso, escriba a info@trioliet.com a la atención del departamento de RR RP. Trioliet responderá por escrito a su solicitud en un plazo de cuatro (4) semanas en la dirección de correo electrónico indicada. Si desea solicitar que se corrijan, completen, eliminen y/o protejan algunos de los datos personales que aparecen en el resumen, envíe una nueva solicitud. Trioliet responderá a su solicitud en un plazo de cuatro (4) semanas.
Para la prestación de sus servicios, Trioliet recurre a terceros. Puede tratarse de terceros a los que Trioliet recurre para la ejecución de actividades de marketing (como imprentas o encargados del tratamiento de datos del correo electrónico y del correo postal).
Los datos personales se ponen a disposición de terceros exclusivamente cuando dichos datos son necesarios para que el tercero pueda llevar a cabo los servicios correspondientes (como Mailchimp, utilizamos el programa de software Mailchimp para enviar nuestros boletines informativos, consulte la política de privacidad y los términos de uso de Mailchimp aquí https://mailchimp.com/legal/privacy y https://mailchimp.com/legal/terms). En caso de que, para la ejecución de sus servicios correspondientes, dichos terceros deban tratar Datos personales, lo harán en calidad de encargado del tratamiento para Trioliet, y Trioliet habrá adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus datos se tratan exclusivamente para los propósitos mencionados anteriormente.
Trioliet facilitará Datos personales a las autoridades de inspección, autoridades fiscales y organismos de investigación que lo requieran exclusivamente en caso de que esté obligado por ley a ello. En este marco, también podrán remitirse datos personales a destinatarios en países no miembros del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Trioliet adoptará las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos en la mayor medida posible.
Para Trioliet es de suma importancia la protección adecuada de sus Datos personales. Por eso, Trioliet ha adoptado diversas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a pérdidas o cualquier forma de tratamiento ilícito. Por ejemplo, durante los procesos de pedido y de envío de formularios de contacto, Trioliet siempre utiliza una conexión segura SSL.
El sitio web de Trioliet contiene enlaces a otros sitios web. Trioliet no se hace responsable de la forma en que estas partes utilizan los datos personales. Para ello, lea atentamente la declaración de privacidad del sitio web en cuestión.
Www.trioliet.es , www.automaticfeeding.com y download.trioliet.com son sitios web de Trioliet. Puede ponerse en contacto con Trioliet a través de: Dirección postal: Kleibultweg 59, 7575 BW en Oldenzaal. Número de registro en la Cámara de Comercio: 06 03 98 81. Teléfono: +31(0)- 541 57 21 21, dirección de correo electrónico: info@trioliet.com
Oldenzaal, mayo de 2018